TROCA E DEVOLUÇÕES



TROCA E DEVOLUÇÃO


A troca ou devolução de um produto e reembolso será regida pela seguinte Política de Troca, Cancelamento, Devolução e Reembolso, criada pela Estamparia Ômega, em consonância com o Código de Defesa do Consumidor (LEI Nº 8.078, DE 11 DE SETEMBRO DE 1990).

A Estamparia Ômega entende que a troca de produtos ou cancelamento da compra por iniciativa do cliente ocorre em duas situações previstas:

1. Arrependimento/Desistência da Compra
2. Defeito do Produto

1 – Arrependimento/desistência da compra Nos termos da Política de Devolução da Estamparia Ômega, as devoluções por arrependimento/desistência da compra serão aceitas caso o item adquirido não tenha atendido às expectativas do consumidor.
A peça devolvida passará por uma análise e não deverá apresentar nenhuma intervenção ou sinal de uso.
Prazo para arrependimento/desistência da compra O prazo para arrependimento/cancelamento da compra é de 7 dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto/item adquirido, conforme estabelece o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (uma vez transcorrido este prazo, o produto será considerado aceito pelo cliente).
O cliente deverá examinar o produto após o recebimento e no prazo máximo de 7 dias corridos da data da entrega, solicitar a troca ou cancelamento/devolução da compra através do e-mail contato@estampariaomega.com.br.
O produto a ser devolvido deverá estar sem uso em sua embalagem original, sem nenhuma intervenção ou sinal de uso. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e entregaremos novamente o produto ao remetente sem comunicação prévia.

2 – Defeito no produto As devoluções por defeito no produto serão realizadas caso o item adquirido na Estamparia Ômega apresente, no prazo máximo de 90 dias, conforme prevê o Art. 26. do Código de Defesa do Consumidor, alterações não condizentes com a natureza da matéria prima deste produto e/ou defeitos ou avarias decorrentes do processo de fabricação, e não do mal uso ou desgaste natural do mesmo.



PROCEDIMENTO DE DEVOLUÇÃO E TROCA


Para solicitar uma troca ou devolução você deverá entrar em contato pelo e-mail contato@estampariaomega.com.br .
Você receberá um e-mail que lhe dará o direito de postar o produto em qualquer agência credenciada dos Correios sem custo algum. Consulte aqui as agências credenciadas: http://www2.correios.com.br/sistemas/agencias.
O produto deverá ser apresentado devidamente embalado, de acordo com as regras dos Correios.

Em caso de troca por arrependimento/desistência da compra, os novos itens serão enviados em no máximo 4 dias úteis após o recebimento dos objetos. Produtos com defeito, passarão por uma análise do nosso Departamento de Controle de Qualidade, a qual poderá levar até 4 dias úteis. O produto desejado para troca só será liberado após aprovação do nosso Controle de Qualidade.

*A partir da segunda troca, os custos de ambos os fretes serão de responsabilidade do cliente.
* Não realizamos trocas de produtos que estão em promoção dentro do site.



IMPORTANTE


Não aceitaremos pedidos de troca por canal diferente do informado acima.



RESTITUIÇÃO DOS VALORES


Caso decida realizar a devolução total do pedido, será realizado o reembolso integral do valor pago. Só será possível receber o reembolso de uma devolução se esta for realizada de acordo com nossa POLÍTICA DE TROCA, CANCELAMENTO, DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO.

Devolveremos o valor automaticamente à conta bancária ou ao cartão de crédito sem qualquer custo.



CONDIÇÕES DE DEVOLUÇÃO


O produto a ser devolvido deverá estar sem uso em sua embalagem original. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e entregaremos novamente o produto ao remetente sem comunicação prévia.



PRIVACIDADE


Todas as informações pessoais que foram informadas durante a compra, incluindo seu nome, endereço, número de telefone e endereço de e-mail, nunca serão repassados, vendidos ou alugados para qualquer entidade ou pessoa física fora do site da Estamparia Ômega. Nós também não ficamos ou gravamos nenhum detalhe de pagamento. Todos os pagamentos são processados pelo Samup/Pagseguro.